Разрешение проблем при оформлении электронной страховки на сайте Ингосстраха


Общие рекомендации

Согласно Указанию Центрального банка РФ №4723-У от 15 февраля 2018 года, дата срока начала действия договора ОСАГО наступает не ранее чем через 3 дня после дня направления заявления страховщику. В связи с вступлением в силу этого Указания, оформление ОСАГО онлайн возможно не позднее чем за 3 дня до желаемой даты начала действия договора.

Когда теперь оформлять ОСАГО?

Приведем пример. Если вам нужен полис ОСАГО с 16 сентября, вы должны подать заявление на новый полис не позднее 12 сентября. Таким образом, между подачей заявления и началом действия договора пройдет 3 дня (13-15 сентября).

Первое, начинайте оформление за несколько дней до окончания предыдущей автогражданки. Может случиться так, что за один день вы не успеете. Вместе с вами, в одно и то же время, много других водителей, пытаются оформить Е-ОСАГО. Кроме этого, при оформлении бумажных полисов, через интернет вводят и сверяют информацию агенты и брокеры всех страховых компаний.

Второе, оформлять полис лучше ночью. На сайтах страховщиков идет проверка введенных данных в режиме онлайн. Каждый момент времени шлются тысячи запросов к единственной базе РСА, и ожидается ответ. Днем желающих оформить страховку больше и могут быть большие задержки и перебои с ответом. Легче застраховаться в праздничные дни, а так же в субботу и воскресенье. В выходные нагрузка значительно ниже.

(Страхование в ночные часы касается проживающих на европейской части территории России)

Третье, информацию надо брать со своего прошлого или действующего ОСАГО. Главное чтобы он был подлинный и внесен в базу РСА. Это можно узнать на странице проверки подлинности

Возможные проблемы и решения

Просмотрите видеоинструкцию по оформлению полиса ОСАГО онлайн за 15 минут.

(в видеоролике на 3.14 минуте есть решение по страховке машины старше 10 лет)

Посетите форум "Всё про ошибки АИС РСА и покупку е-ОСАГО на сайте Ингосстраха". Возможно решение уже найдено.

Ниже приведены наиболее часто встречающиеся проблемы.

Проблема: А я не могу зарегистрировать личный кабинет. Перепробовал десяток кодов подтверждения, а в итоге одно и тоже- "Не совпадение ключа". Кто сталкивался с этой проблемой?

Решение: На сайте Игосстраха есть возможность зарегистрировать личный кабинет через Госуслуги. Для этого сначала создаем учетную запись на портале госуслуг, а потом уже регаемся у страховщика без всяких СМС. Очень удобно. Часть личных данных будет автоматом подставляться в нужные поля при регистрации в Ингосстрахе. Подробно, что и как делать, читаем здесь.

Проблема: Остался Ингострах, с его танцами с бубном по расшифровке кодов подтверждения, которые приходят смс на тел.

Важное нововведение: ЦБ изменил порядок покупки ОСАГО в интернете, снизив возможности страховщиков затруднить или заблокировать оформление полисов. Ключ простой электронной подписи должен состоять из латиницы и цифр, что позволит исключить случаи ошибок из-за схожести написания русских и латинских букв.

Как решалась проблема: Некоторые символы латинского алфавита визуально не отличить от кириллицы. Например А, С, Р, Е и т.д. Часто это приводит к неприятным проблемам. Как пример - невозможность правильно ввести пароль содержащий такие символы.

Нужно код с телефона (долгий тап по СМС сообщению, затем выбрать "Скопировать текст") переслать себе через вайбер или вацап или скайп или почтовый ящик на стационарный компьютер или планшет. И от туда скопировать в буфер обмена. Потом идем сюда - расшифровка пароля и вставляем код. Будет видно сразу, где кириллица, а где латиница.

Дополнение 10.08.2018: Никакие промежуточные программы не нужны. После того, как СМС скопировали в буфер обмена, на телефоне выходим в интернет и в адресной строке браузера набираем theithelper.ru

 Четвертым в списке находим сервис "Поиск русских символов в латинице онлайн", тапаем по нему и попадаем на нужную страницу.  Далее - долгий тап на поле ввода и выбираем "Вставить". Убираем ненужный текст и жмем "Найти символы" Вот и все. Проблема решена! 

Результат виден на рисунке ниже:

Расшифровка онлайн кириллицы в пароле

Перейти на сайт расшифровки

Дальше вбиваем этот код на сайте страховщика. Это надо делать быстро и заранее подготовиться. Потому что у капчи есть срок действия. Часто смс приходят с задержкой и капча уже не действительна. Ночью или в выходные дни шансы на успех намного больше. В другое время сети операторов сотовой связи часто перегружены.

Еще проще можно сделать так: Насчет смс. С телефона на компьютер с Viber, там скопировал и в поле ввода ctrl+V . Вот и все.

Проблема: В общем не проходят у меня проверку данные автомобиля. Какие конкретные данные ей "не нравятся" система не указывает. Данные вношу те же самые, которые нормально проходят проверку в других СК (ВСК, Ресо и т.д.). Единственный момент - мощность в Ингосстрахе нельзя вносить вручную, есть только выбор из списка. Мой автомобиль по паспорту имеет 99л.с./73кВт. У них в списке он числится как 100л.с./74кВт. Возможно из-за этого не проходит проверка.

Возможные решения:

Улыбаюсь Нашел выход. Заполняем все данные, поле марка и модель не выбираем, а вписываем вручную! тогда и мощность можно вписать вручную. Далее нажимаешь продолжить и система как раз ругается на эти поля, теперь вот марку и модель выбираем, а мощность остается текстовым полем и его можно вписать вручную.

Улыбаюсь После перепроверки введенных данных, я обнаружил, что указал неверный тип документа о транспортном средстве. А именно: вместо ПТС, я указал реквизиты СТС. В действующем полисе у меня указан ПТС, поэтому его реквизиты и надо вбивать в анкету. А о моем СТС база РСА может ничего и не знает, т.к. он никогда и нигде не упоминался.

Улыбаюсь Все ошибки я отсеял путем проверки своих данных на сайте ВСК. На нем очень удобно проверять. Там три поля по отдельности. Авто, Собственник, и Водитель.Т.е. можно очень быстро локализовать ошибку в базе РСА.

Проблема:  При покупке полиса один способ оплаты - только через Вебмани.

Решение:  Если страховка была расчитана и проверена, а оплата предлагается только через WebMoney, отложите оплату на несколько минут и создайте кошелек в этой платежной системе. Переведите на него необходимую сумму и оплатите полис. Все это займет не более пяти минут. Здесь подробная инструкция, что и как делать.

Проблема: Полис был оплачен, но не пришел на указанный при оформлении e-mail.

 Если оплаченный полис не пришел на почтовый ящик, проверьте папку «спам» или «нежелательная почта». Также необходимо проверить настройки спам-фильтра вашего почтового сервера и списание денежных средств в банке. Если письмо с полисом не обнаружено в папках с нежелательной почтой (спамом), и при этом деньги со счета были списаны, необходимо позвонить нам по телефону 8 (495) 956-55-55 или оставить заявку на обратный звонок. Мы сами свяжемся с вами для повторной отправки полиса.

Вернуться на страницу оформления ОСАГО